vier stufen modell für pflegequalität nach fiechter und meier

Sollte der Auszubildende einen Arbeitsschritt nicht verstehen, dann wird dieser durch den Ausbilder wiederholt. Kriterien: erreichbar, realistisch, überprüfbar Der Begriff Pflegequalität versucht die Ausführung einer Dienstleistung zugleich einem objektiven und einem subjektiven Maßstab zu unterwerfen. Planung der Pflegemaßnahmen 5. 3.2 Vier-Phasen-Modelle nach Yura und Walsh. Im deutschsprachigen Raum am Weitesten verbreitet sind die Pflegeprozessmodelle nach Fiechter/ Meier (3) und nach Gordon (4). Die Vier-Stufen-Methode lässt sich ideal auf viele Bereiche transferieren und ist damit ein sehr flexibles Verfahren Mit dem Begriff Qualität ist immer die Güte oder Beschaffenheit eines Produkts oder einer Dienstleistung in Bezug zu se… (Fiechter und Meier, 1998, S.19) Fiechter und Meier erwähnen hier zwar, dass die einzelnen Prozessschritte in Abhängigkeit stehen, gehen jedoch nicht explizit auf jeden einzelnen ein. Mit diesem Video fangen wir mit einem der wichtigsten Themen in der Pflege, dem Pflegeprozess. 1. Trägerleitbild 1.2. Dazu kann der Ausbilder den Auszubildenden noch einmal die wichtigsten Punkte bei der Durchführung der Arbeitsschritte verbal zusammenfassen lassen. Nach einer Definition von Donabedian (1968) ist die Pflegequalität „die Übereinstimmung zwischen der tatsächlichen Pflege und zuvor dafür formulierten Kriterien“ (Koratsch 1995, Giebig 1996). Pflegeprozessmodell nach Fiechter und Meier Pflegeprozess nach Fichter und Meier 1981 beschrieben Verena Fiechter und Martha Meier als erste den Pflege-prozess für den deutschsprachigen Raum in ihrem Sechs-Phasen-Modell. Wichtig ist in dieser Situation auch, dass der Ausbilder versucht, anhand von Fragen das Interesse des Auszubildenden zu wecken und diesen für die Unterweisung zu motivieren. In den Pflegeprozess fallen alle allgemeinen Schritte zur Vorbereitung, Durchführung und Evaluation ; 6 Phasen. Dabei stellt die sichere Pflege den Minimalstandard dar; gefährliche Pflege ist somit Pflege, die dem Minimalstandard nicht genügt. An der Grundidee hat sich jedoch prinzipiell nichts g… Ziel war es, die Ausbildung fähiger Arbeitskräfte durch ein spezielles System effizienter zu gestalten. Erkennen von Problemen und Ressourcen des Patienten (Pflegediagnose) 3. Sammlung von Informationen. Je nach Modell umfasst der Prozess vier bis sechs Phasen, die logisch aufeinander aufbaue… (Fiechter, Meier 1981, S. 31) Problemlösungsprozess (Office.com) Wie der Name schon sagt basiert die Vier-Stufen-Methode auf vier unterschiedlichen Stufen, die in einer klar definierten Reihenfolge ablaufen sollen. Wie können Pflegende relevante Informationen sammeln? Definitionen - Pflegequalität Fiechter/Meier 1998 Definieren 4 Qualitätsstufen • Stufe 3 „Optimale Pflege“ • Erstklassige Pflege, Pflegebedürftiger wird bei Entscheidungen einbezogen, kann selbstbestimmt agieren • Stufe 2 „Angemessene Pflege“ • Gute Pflege, Pflege findet individuell stattfindet. Überlegen Sie sich Beispiele für die einzelnen Schritte des Pflegeprozesses und tragen Sie diese in die Tabelle ein. Drost/ Hr. Definition des Pflegeprozesses 2.2. Als Einsteiger im Berufsleben sind Auszubildende mit vielen neuen Eindrücken und Aufgaben konfrontiert. Stufen der Pflegequalität Modell nach Fiechter und Meier zur •Beurteilung der Pflegequalität in 4 Qualitätsstufen: - Stufe 3 = optimale Pflege - Stufe 2 = angemessene Pflege - Stufe 1 = Routinepflege - Stufe 0 = gefährliche Pflege TB 7.1 Qualitätsmanagement Fr. Optimal ist es, wenn es dem Ausbilder gelingt, aus dem Small-Talk heraus den Übergang zum Unterweisungsthema zu schaffen. �0����:JȎ��zN��� ����D\^ɾ��VEL��ܠ Pflege und deren Outcome stellen komplexe Phänomene dar. Schweigepflicht. Die Alten-und Krankenpflege ist eine wichtige Dienstleistung im Gesundheitswesen.Sie unterliegt in einem marktwirtschaftlichen System ähnlichen personalen und wirtschaftlichen Einflüssen wie viele andere Produkte oder Dienstleistungen auch. Diese, auch Pflegeregelkreis genannte Methode, basiert auf der Annahme, dass Pflege ein dynamischer Problemlösungs- und Beziehungsprozess ist, der u. a. über Rückkopplungsprozesse zu steuern ist. Fiechter und Meier (1981) Kämmer und Huhn (1994) überarbeiteten diese Qualitätsstufen für den Bereich der Altenpflege . Die Alten- und Krankenpflege ist eine wichtige Dienstleistung im Gesundheitswesen.Sie unterliegt in einem marktwirtschaftlichen System ähnlichen ökonomischen Einflüssen wie andere Produkte oder Dienstleistungen. Nachdem die Übung beendet ist, sollte der Ausbilder den Auszubildenden bei guter Ausführung loben oder aber konstruktive Kritik geben. Es gibt weiterhin das Vier-Phasen-Modell nach Yura und Walsh aus dem Jahre 1983, welches die Weltgesundheitsorganisation WHO als Modell für die Krankenpflege übernommen hat. Mit diesem Video fangen wir mit einem der wichtigsten Themen in der Pflege, dem Pflegeprozess. 1. Pflegeplanung-Pflegeprozess. Dafür führt er die einzelnen Arbeitsschritte unter Beobachtung des Ausbilders noch einmal selbständig durch. 1. (Brobst et al. Sollte der Auszubildende das Lernziel erreicht haben, wird dieses noch einmal vom Ausbilder wiederholt, um die Erreichung zu bestätigen. ... Krankheitslehre PDCA Priorisierung SGB V Tag 3 gefährliche Pflege Übelkeit Arthritis Darstellung Fatigue Mobilität Modell Teil C … Der Patient ist durch Pflegefehler gefährdet und kann Schäden wie Dekubitalgeschwüre erleiden. Die Basis der Vier-Stufen-Methode wurde in den USA während des zweiten Weltkrieges entwickelt. Stufe 1 (2) Notwendige Pflege (Routinepflege) Pflegeleitbild 1.3. Pflegeprozess. Der Pflegeprozess wird als Kreislauf verstanden. Einführung der Methode des Pflegeprozesses als universelle Arbeitsmethode in den USA. nYa��0-+�e��E)Jٶ��g�h�U݉����K�%�/�bQފJT��Zί`��JԢ�j��ڔTC���&/�� B"�l�g�w0�:��ÿ� �������3"&���X.勳�n�d\�,�㺚ʪ�S��N�5|� ��Z��a?�Y�����r=���r������w߿~|�Ne�H���@���0�hR4�������hZ�F�E+F�&�H���QW�S)��X�'rZ�e.�Ł8`��c�-t7�`���x.~�␕-�C�t�J�����8�O�Ɂ8a�K��h���I[��8a���_����I��c|&�nꦺ���k6��2��{��~o��x�yߚ�w�[�E�i�eGŘ�9ܰ�|��M�WS�S����(X��\m�N�) �����+q/;n�Uވ���R^wjpP��L4�uB�^V��,Ky�Ӊ�����J��1�����9�Ջ[�5Y6��b��f�Q��U)�r�H)L˧��*?��|#���5�*D�̒��&��eY,(v>�6�[�.��`H�S�����2�?U�Z\�� )�uv��T@l�l�L̐^TP�V@1;����C̖�z9�����o[��$�'ވ��ō�D! 134 0 obj<>stream Das sechsphasige Modell nach Fiechter und Meier trennt die Informationssammlung und das Erkennen von Problemen und Ressourcen ebenfalls in einzelne Phasen. Fiechter und Meier formu- Die folgende Abbildung veranschaulicht das Vier-Stufen-Modell: Das Kontinuum maximales Wohlbefinden Maximale Krankheit/Tod Abbildung Der vierstufige Pflegeprozess (Yura & Walsh 1988, S. 98, eigene Übersetzung) unterscheidet zwischen vier Qualitätswerten (nach Fiechter und Meier 1981): Stufe 0: Gefährliche Pflege - mangelhaft, der Bewohner erleidet Schäden. Der Begriff Pflegequalität versucht die Ausführung einer Dienstleistung zugleich einem objektiven und einem subjektiven Maßstab zu unterwerfen. Die Definition eines passenden und realistischen Lernziels ist essentiell für den Erfolg der Unterweisung. Erkennen von Ressourcen und … DBfK wird gegründet, ab 1976 bietet der DBfK Seminare an und bildet Kontakte nach GB. Die Phasen des Pflegeprozesses werden in der gesetzlich vorgeschriebenen Pflegedokumentation abgebildet. Es gibt weiterhin das Vier-Phasen-Modell nach Yura und Walsh aus dem Jahre 1983, welches die Weltgesundheitsorganisation WHO als Modell für die Krankenpflege übernommen hat. IL02: Welche 6 Stufen gibt es beim Pflegeprozeß nach Fiechter und Meier? x�bbd```b``>"���d �4��� �� 3.1.3 6-Phasenmodell (nach Fiechter/ Meier) 3.1.4 Übersicht über Pflegeprozessmodelle 3.2 Entwicklung des Pflegeprozesses 3.3 Problematik des Theorie-Praxis-Transfer 3.4 Bedeutung der Finanzierung der Krankenversorgung für den Pflegeprozess. endstream endobj 68 0 obj<>/Metadata 34 0 R/AcroForm 97 0 R/Pages 62 0 R/OCProperties<><><>]>>/OCGs[98 0 R]>>/Type/Catalog>> endobj 69 0 obj<>/Shading<>/ColorSpace<>/Font<>/ProcSet[/PDF/Text]/Properties<>/ExtGState<>>>/Type/Page>> endobj 70 0 obj<>stream Die Vier-Stufen-Methode ist eine beliebte Unterweisungsmethode, um Auszubildenden neues Wissen beizubringen und praktische Tätigkeiten zu lehren. In diesem Artikel möchten wir daher auf die Vier-Stunden-Methode eingehen – eine etablierte Vorgehensweise, um die Einarbeitung von Personen in neue Aufgabenbereiche zu vereinfachen und eine gute Wahl für die praktische AEVO Prüfung. g{��Q�a̘�1Lm�v~�k��m�M*����. Stufe 0 (1) Gefährliche Pflege. Nach einer Definition von Donabedian ist die Pflegequalität „der Grad der Übereinstimmung zwischen den Zielen des Gesundheitswesens und der wirklich geleisteten Pflege“ (Giebing 1991; Braun 1994; Karotsch 1995). Zu der Auswertung gehört die Überprüfung der Ergebnisse, die Suche nach Fehlerquellen bei Nicht-Erreichen des Ziels und die Veränderung und Anpassung des Pflegeplans. Das Modell von Fiechter/ Meier (violett in der Abbildung 1) unterscheidet sich von Gordons Modell (blau in der Abbildung 1) dahingehend, dass die Pflegefachperson im Schritt „Erkennen von Problemen und Ressourcen“ das Pflegeproblem frei formuliert. Entscheidend für den Erfolg oder Misserfolg einer Unterweisung mit der Vier-Stufen-Methode ist eine gute Planung. Grundlagen der professionellen Pflege 1.1. Pflegeprozess Fiechter / Meier, Pflegeprozess Schritte, Pflegeprozess Überblick, ... wenn eine nicht in der Einrichtung beschäftigte Pflegekraft anhand der Dokumentation Pflegebedürftige individuell und aktivierend pflegen kann, ... Das Pflegeprozess - Modell nach Fiechter / Meier findet man am häufigsten. Die Dynamik des Modells wird durch das Wort Neuanpassung verdeutlicht. 1 Zentrum für Entwicklung und Forschung Pflege, ... Das Modell wird als Grundlage und Bezugsrahmen für die ... tragende Eckpfeiler für Pflegequalität definiert. Informationssammlung (Pflegeanamnese) 2. Je nach Modell umfasst der Prozess vier bis sechs Phasen, die logisch aufeinander aufbauen und sich gegenseitig beeinflussen. Erkennen von Pflegeproblemen und Ressourcen 3. Spirig R et al (2010) Forschungs- und Praxisentwicklungsagenda: Zur kontinuierlichen Verbesserung von Patientenresultaten, Die USZ Forschungs- und Praxisentwicklungsagenda entstand in Anlehnung an die Forschungsagenda des Institutes für Pflegewissenschaft, Universität Basel Google Scholar Pflegetheorie 2. 1), die in Form eines Regelkreises, der Beurteilung und Neuanpassung beinhaltet, dargestellt werden: Abb. Ging es damals darum die kriegsnahen Industrien mit besserem Humankapital auszurüsten oder neue Rekruten schneller anzulernen, stehen heutzutage ökonomische Interessen im Fokus. Durchführung der Pflege 6. In Gordons Modell werden im Prozessschritt „Pflegediagnose“ nach einer vorgegebenen Struktur (z. Viele andere Pflegeprozessmodelle tendieren stärker dazu, eine theoretische Beschreibung der Krankenpflege zu liefern. Der Pflegeprozess nach Fiechter und Meier besteht aus sechs Schritten: 1. Fiechter und Meier haben 1981 das Sechs-Schritte-Modell veröffentlicht, dass hier in Deutschland weite Verbreitung gefunden hat. Ziele festlegen 4. Je nach Modell umfasst der Prozess vier bis sechs Phasen, die logisch aufeinander aufbauen und sich gegenseitig beeinflussen. o on . - 1. Als Pflegeprozess wird in der professionellen Gesundheits- und Krankenpflege eine systematische Arbeitsmethode zur Erfassung, Planung, Durchführung und Evaluierung pflegerischer Maßnahmen bezeichnet. 3.2 Vier-Phasen-Modelle nach Yura und Walsh. Der Ausbilder versucht dabei, anhand von gezielten Kontrollfragen, zum Beispiel „Warum ist das jetzt nötig?“ oder „Wozu ist das gut?“, das Lernziel der Unterweisung zu sichern. Gefährliche Pflege ist die Bezeichnung für die unterste Stufe eines Klassifikationsmodells zur Bewertung der Pflegequalität. Genaue Zeitangabe (Festlegungs- datum,…) Fernziele sind übergeordnete Ziele, die ein Überprüfungs- und Festlegungsdatum für einen längeren Zeitraum enthalten. Im ersten Schritt findet die reine Informationssammlung statt, im zweiten Schritt werden erkannte Pflegeprobleme beurteilt und beschrieben. Fragetechnik: Offene Fragen stellen ( das sie viel erzählen), Suggestivfragen vermeiden ( Fragen mit Antwort), Gespräch deutlich beenden. Ging es damals darum die kriegsnahen Industrien mit besserem Humankapital auszurüsten oder neue Rekruten schneller anzulernen, stehen heutzutage ökonomische Interessen im Fokus. Stufe der 4-Stufen-Methode kan Mögliche Lösung: Beispiele für die vier Seiten einer Nachricht Beispiele Eine Mutter betritt das unordentliche Zimmer ihrer 15-jährigen Tochter, schüttelt den Kopf und verlässt kommentarlos das Zimmer Die 4 Stufen Methode in der AEVO richtig anwenden. Das Vier-Stufen-Modell für Pflegequalität (modifiziert nach einem Entwurf der Kaderschule für ... FIECHTER und MEIER (1981) haben die Bewertung der Pflegequalität im Bereich der Kran-kenpflege in vier Qualitätsstufen vorgenommen: gefährliche Pflege sichere Pflege (heute als "Routinepflege" bezeichnet) angemessene Pflege optimale Pflege . Main navigation Sammlung von Informationen. In diesem letzten Abschnitt werden die zentralen Erkenntnisse zur Vier-Stufen-Methode nochmals abschließend zusammengefasst und die wissenswerten Informationen für Sie kompakt aufbereitet. „Der Patient Das Pflegeprozessmodell von Fiechter und Meier umfasst 6 Schritte, die nacheinander und aufeinander aufbauend durch-laufen werden. 3.1 Sechs-Phasen-Modell nach Fiechter und Meier; 3.2 Vier-Phasen-Modelle nach Yura und Walsh; 4 Weblinks und Quellen; 1 Definition. Anhang H0�G�� |��K�D̔(-�H ����0�!�R:� �rɆ�MJu���ʥ�A� "�3qC+R:�L� Probleme und Ressourcen benennen (Pflegediagnostik) 3. bearbeiten und zu publizieren. Die WHO hat 1979 ein von Yura und Walsh (1960) entwickeltes Drei-Schritt- Modell aufgegriffen und um einen vierten Schritt ergänzt. Pflegequalität: Vier-Stufen-Modell (modifiziert nach einem Entwurf der Kaderschule für Krankenpflege Zürich). Welche Phasen umfasst das Pflegeprozessmodell von Fiechter und Meier (1981)? Der Ausbilder schaut und hört dem Auszubildenden dabei aufmerksam zu und greift bei Bedarf ein, beispielsweise wenn der Auszubildende einen Fehler macht oder Gefahr besteht. von Fiechter & Meier zitiert und als Grad der Pflegequalität in 4 Stufen, die in Österreich gelehrt werden und die Grundlage von UÅNberprüfungen sowie Einschätzungen der Pflegequalität darstellen, eingeteilt. 13 1985 wurden im die einzelnen Bestandteile des Pflegeprozesses als Ausbildungsziele für aufgenommen. Die Beziehung zwischen Patient und Pflegendem wird nicht explizit erwähnt. Außerdem sollte der Ausbilder dabei dem Auszubildenden die Frage nach eventuell vorhandenen Vorkenntnissen stellen, um eine Über- oder Unterforderung des Auszubildenden während der Unterweisung zu vermeiden. Sie ist nach dem Pflegeprozessmodell gegliedert. Maßnahmen planen 5. Was ist eine „Pflegeanamnese“? Festlegung der Ziele 4. 6 �ZŌ�2͙�Mu�C9�Y=�wF-vM� �OT���*.�||.a�����V���6I��`+� �*mF�{$}5�zF+��y�Y�fƦi���=+����蘵eh��{)��V�kC��F�+\�F�+�Uma�ͻfw�^.W�*�+����5,(��SX�X.ś���:>�CP�G��fnt)^��L�?�%�a���������8����]QW�����������b���b����叽�0{��p��)�c�-� Æ8�8�g���Eu��J����z\�.λ� �%M Stufe 1: Routinepflege - ausreichend, der Bewohner wird routinemäßig versorgt. Ein anderer sehr bekannter Ansatz stammt von Fiechter und Meier aus dem Jahr 1981, der die Pflegequalität anhand von Kriterien in vier Qualitätsstufen unterteilt. In Stufe 2 „Vormachen und erklären“ beginnt der Ausbilder damit, dem Auszubildenden die einzelnen Arbeitsschritte vorzumachen und dabei zu begründen. Der Pflegeprozess als Teil der professionellen Pflege 2.1. vƀ�\�,C��=GP�����27�˺9]�I� _���+Fe��zٮ���^�tOiӄ�P�ZYM�q����nmNor���� Vor- und Nachteile des Pflegeprozesses 2.3. Themenfindung Themenwahl und Begründung Zielsetzung Anmerkungen zur Literaturrecherche 1. Dabei muss der Ausbilder versuchen, die Aufmerksamkeit des Auszubildenden hoch zu halten, was am besten mit Zwischenfragen wie „Siehst du alles?“ oder „Hast du das verstanden“ gelingt. Die Alten- und Krankenpflege ist eine wichtige Dienstleistung im Gesundheitswesen. Über unsBlogAdA GuideHäufige Fragen (FAQ)Kontakt, ImpressumDatenschutzerklärungWiderrufsbelehrungAGB, Vor- und Nachteile der Vier-Stufen-Methode, das Verpacken von Geschenken für Kunden als Verkäufer, oder der Austausch eines Arbeitsspeichers als Fachinformatiker, Die Vier-Stufen-Methode lässt sich ideal auf viele Bereiche transferieren und ist damit ein sehr, Das Methode setzt sich aus vier Stufen zusammen: „, Die Methode eignet sich besonders für Unterweisungen mit praktischen Erklärungsbedarf und. Es gibt verschiedene Parameter um die Pflegequalität zu messen. Fiechter und Meier haben 1981 das Sechs-Schritte-Modell veröffentlicht, dass hier in Deutschland weite Verbreitung gefunden hat. : Die Pflegeplanung ist eine Methode zur Qualiätsverbesserung der Pflege für den Einzelnen. Das in vier Phasen oder Schritte eingeteilte Modell wird von der WHO verwendet und propagiert. 96 0 obj<]/Info 66 0 R/Filter/FlateDecode/W[1 3 1]/Index[67 68]/DecodeParms<>/Size 135/Prev 402255/Type/XRef>>stream 2 Hintergrund. Der Definition des Pflegeprozesses liegt die Annahme zugrunde, dass Pflege auf der Entwicklung einer Beziehung zwischen Gepflegtem und Pflegendem basiert. In diesem Modell können Pflegediagnosen in der zweiten Phase eingesetzt werden, … Pflegeprozessmodelle 2.4. Die an diesem Beziehungsprozess Beteiligten verfolgen ein gemeinsames Ziel, nämlich die auf den Pflegeempfänger ausgerichtete Problemlösung oder die Kompensation nicht zu lösender Probleme durch die Pflege. In der dritten Stufe „Nachmachen und erklären lassen“ ist es nun die Aufgabe des Auszubildenden, die einzelnen Arbeitsschritte nachzumachen und mit seinen eigenen Worten zu begründen. IL02: Welche 6 Stufen gibt es beim Pflegeprozeß nach Fiechter und Meier? Learn vocabulary, terms, and more with flashcards, games, and other study tools. Gründe für die Wichtigkeit der Pflegeplanung. Festlegung der Ziele 4. Im Jahre 1981 griffen die Schweizerinnen Verena Fiechter und Martha Meier das Konzept auf und entwickelten daraus ein sechsphasiges Modell, das sie als erste deutschsprachige Monographie zum Pflegeprozess Pflegeplanung: Eine Anleitung für die Praxis veröffentlichten. Live-Beispiel einer Durchführung für die Prüfung. In den Pflegeprozess fallen alle allgemeinen Schritte zur Vorbereitung, Durchführung und Evaluation ; 6 Phasen. tn o a) E bra 3 o > 0 u u o O o o u u O u 'u o 0) o 2 E o u o u o . ��`c!�.0�^�V���ʂ��ತ�i5�����ō �E�A!���4y�Z�Su���v7�����\��J���a)[Zcu���ò�$�(��`n�x}�5��>ފ�����V Im Modul „Prüfungsvorbereitung“ finden Sie u. a. auch ausführliche Videos zur Vier-Stufen-Methode inkl. Pflegeprozessmodells nach Fiechter und Meier für die Altenpflege. Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen oder kontaktieren Sie uns! DBfK wird gegründet, ab 1976 bietet der DBfK Seminare an und bildet Kontakte nach GB. Können den Zustand beschreiben, der nach Ablauf des Pflegeprozesses erreicht werden soll. ��,���Y�.W0� ) �+*Y�@$�a��3 �|�Ķ\"���0YV�l{�d�2��Ȍ/`s���uL@7_� ņ!������ ��� Wir wollen versuchen es zu leben und im Alltag weiterzuentwickeln. Stufe 2: Angemessene Pflege - gut, die … Die Vier-Stufen-Methode bietet sowohl Vor- als auch Nachteile. 2 Einleitung 3 Definition von Qualität und Qualitätsmanagement 4 Der Begriff Pflegequalität 4.1 Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität 4.1.1 Strukturqualität 4.1.2 Prozessqualität 4.1.3 Ergebnisqualität 4.2 Die Stufen der Pflegequalität 5 Literaturverzeichnis (mit weiterführender Literatur) 5.1 Literatur 5.2 Quellen aus dem Internet 6. Im fünfphasigen Modell wird diese Phase aufgeteilt. Maßnahmen werden unterlassen oder falsch ausgeführt . Wenn der Auszubildende etwas richtig macht, dann lobt ihn der Ausbilder, um den Auszubildenden zu motivieren. 4.1 Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität 4.1.1 Strukturqualität 13 1985 wurden im die einzelnen Bestandteile des Pflegeprozesses als Ausbildungsziele für aufgenommen. Zu Beginn der Unterweisung begrüßt der Ausbilder den Auszubildenden zunächst und sorgt mit Hilfe von Small-Talk für eine angenehme Lernatmosphäre, in der sich der Auszubildende wohlfühlt.

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